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Serviceleistungen unserer Lieferanten

Hier finden Sie alle relevanten Informationen der Serviceleistungen von unseren Lieferanten.

Technischer Support:
support@atlona.com

Garantieleistungen- und Dauer:
support@atlona.com
 
Reparaturen -  RMA Anmeldung:
support@atlona.com
 
Ersatzteile:
Service@mobilepro.ch

Wichtige Informationen für Kunden:
Die RMA und Garantieanfragen müssen zwingend an support@atlona.com gesendet werden.

Reparaturen - RMA Anmeldung bei der MobilePro mit Formular (Link):
Service@mobilepro.ch

Ersatzteile:
Service@mobilepro.ch

Ablauf:

  1. Die RMA muss zwingend zuerst durch support@atlona.com geprüft (Garantie) und angemeldet werden.
    Atlona genehmigt den Austausch in Garantie.
  2. Bevor Sie die RMA an die MobilePro senden, bitte eine RMA-Nummer über service@mobilepro.ch beantragen.
    Die zwingenden Felder/Angaben müssen ausgefüllt sein.
  3. Nach erfolgreicher RMA-Anmeldung senden wir Ihnen ein Ersatzgerät mit Rechnung zu.
    Die Gutschrift erhalten Sie nach der Prüfung durch Atlona USA.
  4. Zusendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet.
    Die MobilePro führt keine Reparaturen ausserhalb der Garantie durch.
    Die Gebühr für «unrepariert retour» beträgt CHF 60.-, die Entsorgung im Rahmen der VRG ist kostenlos.
    Bei einem Austausch erhalten Sie ein neues Gerät mit allem Zubehör. (Zubehör im «user Manual» aufgeführt)
    Ist nicht anders erwähnt, muss für eine Gutschrift bei der Rücksendung das Gerät und das Zubehör zurückgesandt werden. Fehlendes Material wird verrechnet zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr. Es gelten die Garantieausschlüsse gemäss RMA Bedingungen der Atlona https://atlona.com/warranty/"

 

Technischer Support:
https://de.avereurope.com/technical-support

Garantieleistungen- und Dauer:
https://communication.aver.com/warranty
 
Kontakt Service / Garantie / Ersatzteile:
Technischer Support ! AVer Europe
 
AVer Ansprechpersonen:
AVer Europe Team

RMA Ablauf/Anmeldung (Nur Garantiereparaturen)
RMA Application ! AVer Global (avereurope.com)

AGB's:
AVerTouch Terms & Conditions

Technischer Support:
adv@axeos.net

Garantieleistungen- und Dauer:
AXEOS Garantieleistungen- und Dauer
 
Kontakt Service / Ersatzteile:
service@mobilepro.ch
 
Kontaktformular:
Kontaktieren sie uns - AXEOS

AGB's:
AXEOS AGB's

Service und Support:
Email: balancebox@thomasregout.com
Tel.: +31 (0)43 3516601

Kontakt:
Height Adjustable Mounts | Kontaktieren Sie uns

Technischer Support:
Support (benq.eu)

Service / Garantie / Ersatzteile:
Support (benq.eu)

AGB's:
BenQ Shop - Bedingungen | BenQ Deutschland

Technischer Support:
Evoko - Biamp Cornerstone

Kontakt Service / Ersatzteile:
Evoko - Biamp Cornerstone

AGB's:
Terms of Use (biamp.com) / Biamps Privacy Policy

Technical Support Policy
biamp-technical-support-policy---2023.pdf

Technischer Support:
av.emea.c2g.support@legrand.com

Garantieleistungen- und Dauer:
Legrand AV Brands Warranty Information | Legrand AV
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Customer Support: +31 495-580-840
Chat Service: www.legrandav.com
av.emea.c2g.support@legrand.com
 
AGB’s:
Terms and Conditions | Legrand AV

Technischer Support:
av.emea.chief.support@legrand.com

Garantieleistungen- und Dauer:
Legrand AV Brands Warranty Information | Legrand AV
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Customer Support: 1-866-977-3901
Chat Service: www.legrandav.com
av.emea.chief.support@legrand.com
 
AGB’s:
Terms and Conditions | Legrand AV

Technischer Support:
av.emea.da-lite.support@legrand.com

Garantieleistungen- und Dauer:
Legrand AV Brands Warranty Information | Legrand AV
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Customer Support: 1-866-977-3901
Chat Service: www.legrandav.com
av.emea.da-lite.support@legrand.com
 
AGB’s:
Terms and Conditions | Legrand AV

Alle Informationen finden Sie auf dem DTEN Partner Portal: Partners – DTEN

Technischer Support:
https://elmoeurope.com/index.php/de-de/kontakt-de-de

FAQ - Garantiezeit:
https://elmoeurope.com/index.php/de-de/faq
 
Reparatur Anfrage:
Halten Sie sich bitte an den RMA Ablauf weiter unten.

RMA Ablauf:
Leiten Sie die Informationen bitte an folgende E-Mail Adresse: service@mobilepro.ch.

Hiermit möchten wir unseren defekten Visualizer an Sie senden. Hier sind die Informationen zu unserem Visualizer:

  • Modell des Visualizers:
  • Serie-Nr. des Visualizer:
  • Kaufdatum bzw. -beleg des Visualizer:
  • Fehlerbeschreibung:

Danach werden Sie eine RMA-Nummer erhalten und mit dieser Nummer können Sie den defekten Visualizer an folgende Adresse senden:

MobilePro AG
Europa-Strasse 19a
8152 Glattbrugg

Technischer Support:
www.epson.de/support

Garantieleistungen- und Dauer:
3 – 5 Jahre Carry-in Garantie
 
Kontakt Service / Garantie / Ersatzteile:
DOA + Service Abwicklung über ESAG

ESAG
spares@esag.ch
www.esag.ch 
 
AGB's:
Allgemeine Geschäftsbedingungen | Epson Deutschland

Downloads:
EPSON_DOA_Merkblatt.pdf
EPSON_SERVICE_INFORMATIONEN_CH_Support_Kontakt.pdf

Technischer Support:
Email: info@guntlin.ch
Tel.: +41 55 442 35 45

Garantieleistungen- und Dauer:
1-2 Jahre je nach Produktegruppe.
 
Kontakt Service / Garantie / Ersatzteile:
Email: info@guntlin.ch
Tel.: +41 55 442 35 45
https://www.guntlin.ch/kontaktformular
https://www.guntlin.ch/service

AGB’s:
https://www.guntlin.ch/agbs

Good to know:

  • Lieferung innert 24-36 Stunden möglich, sofern das Produkt an Lager ist
  • Sonderlieferungen möglich
  • Projektgeschäft nach Absprache
  • Endkundenschutz je nach Informationsgrundlage

Kontakt Service / Garantie / Technischer Suppor:
info@hagor.de 

Garantieleistungen- und Dauer:

  • Alle rein mechanischen Produkte, wie Wandhalterungen, Standsysteme etc. haben eine Garantiezeit von 2 Jahren (wenn in Projekten gefordert, auch ohne Aufpreis länger)
  • Auf alle Produkte mit elektrischen/elektronischen Komponenten gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr. Eine Garantieverlängerung ist bei diesen Produkten gegen Aufpreis möglich.
  • Es besteht zu allen Produkten eine Bring-In Garantie.
  • Retouren sind ausschließlich nach vorhergehender Anmeldung und anschließender Retourengenehmigungs-Freigabe seitens HAGOR durchführbar.

AGB’s:
https://hagor.de/agb/

Good to know:
Halterungsfinder: https://hagor.de/halterungsfinder/
Kataloge: https://hagor.de/downloads_kataloge/
Datenblätter: https://hagor.de/downloads_datenblaetter/
LED Konfigurator: https://hagor.de/hagor-led-wand-konfigurator-hagor-led-wall-configurator/
Videowall- Standsystem Konfigurator: https://hagor.de/vws-cube/

Alle Informationen finden Sie auf dem Poly Partner Portal: Poly Partnerprogramm | Home

Service / Technischer Support:
https://support.huddly.com/

Garantieleistungen- und Dauer:
36 Monate, vorab Prüfung und Fehleranalyse.

Technischer Support:
av.emea.luxul.support@legrand.com

Garantieleistungen- und Dauer:
Legrand AV Brands Warranty Information | Legrand AV
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Customer Support: 1-866-977-3901
Chat Service: www.legrandav.com
av.emea.luxul.support@legrand.com
 
AGB’s:
Terms and Conditions | Legrand AV

Technischer Support:
av.emea.middleatlantic.support@legrand.com

Garantieleistungen- und Dauer:
Legrand AV Brands Warranty Information | Legrand AV
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Customer Support: 1-866-977-3901
Chat Service: www.legrandav.com
av.emea.middleatlantic.support@legrand.com
 
AGB’s:
Terms and Conditions | Legrand AV

Technischer Support:
Welcome to Neat Support - Neat Support & Contact (neat.no)

Garantieleistungen- und Dauer:
Garantiedauer 1 Jahr
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Purchase - Neat Support
 
AGB’s:
Terms & Conditions (neat.no)

Service und Support:
Email: omb@ombitaly.it
Tel.: +39 0465 771036

Kontaktformular:
Contact - OMB srl (ombitaly.it)

Technischer Support:
Mail-Support: support@onelan.com
Phone: +44 1491 845 282

Garantieleistungen- und Dauer:
Mail-Support: support@onelan.com
Phone: +44 1491 845 282
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Mail-Support: support@onelan.com
Phone: +44 1491 845 282
 
AGB’s:
https://uniguest.com/tripleplay-support-services-agreement-europe/

Technischer Support:
support@peerless-av.eu.com 

Garantieleistungen- und Dauer:
https://de.peerless-av.com/pages/limited-warranty

Kontakt Service:
Tel.: +44 1923 200100
Email: sales@peerless-av.eu.com

Kontakt Garantieleistungen:
Tel.: +44 01923 205630
Email: support@peerless-av.eu.co

Kontakt Ersatzteile:
Tel.: +44 01923 205630  
Email: support@peerless-av.eu.co

Good to know:
Übersicht aller Informationen

Technischer Support:
Tel.: 0800 249 224 (Montag bis Freitag: 8.00 bis 17.30 Uhr)
E-Mail: serviceb2b_ch@samsung.com 
Smart Repair (Online Reparatur Anmeldung) für Smart LED Signage Module: Reparatur Service | Samsung Business CH

Reparaturservice für B2B Displays:
Fragen zu bestehenden Reparaturaufträgen: 062 892 96 00 / service@pictronic.ch
Fragen zu bestehenden Aufträgen: 056 417 71 11 / service@sertronics.ch

Samsung Support

Technischer Support:
https://www.sharpnecdisplays.eu/p/de/de/support/hotline.xhtml

Garantieleistungen- und Dauer:
https://www.sharpnecdisplays.eu/p/de/de/support/warrantyinformation.xhtml
https://www.sharpnecdisplays.eu/p/de/de/support/serviceinformation.xhtml
 
Kontakt Service und Garantie:
https://www.sharpnecdisplays.eu/p/de/de/support/hotline.xhtml

Kontakt LCD Displays and Projectors:
Telefon: +49 (0) 40 55554411
E-Mail: vs-helpline.DE@sharp.eu

Kontakt Direct View LED​​​​​​​​​​​​​​:
Telefon: +49 (0)89 99699 607
E-Mail: led-support@sharp.eu

Kontakt SpectraView Profiler, InfinityBoard, Hiperwall​​​​​​​:
Telefon: +49 (0) 40 55554411
E-Mail: vs-helpline@sharp.eu
 
Kontakt Ersatzteile:
Telefon: +41 (0) 56 4177111
E-Mail: spareparts.ch@sharp.eu

AGB’s:
https://www.sharpnecdisplays.eu/p/de/de/termsandconditions.xhtml

Technischer Support:
Support kontaktieren | SMART Technologies 

Garantieleistungen- und Dauer:
5 Jahre Garantie bei Displays welche ab dem 01.01.2024 bezogen wurden (alles vor dem Jahr 2024: 3 Jahre)
Weiterhin 3 Jahre Garantie bei Displays der 7000er Serie
Zubehör: 1 Jahr

Kontakt Service / Garantie / Ersatzteile:
https://support.smarttech.com
 
AGB's:
https://legacy.smarttech.com/legal?_gl=1*a5j4ip*_ga*MTY5NzMzNDA0LjE2Njg1MjE2NTI.*_ga_659C3L7DXH*MTY3MzI1NTc2MC4zLjEuMTY3MzI1NTc4NS4zNS4wLjA.&_ga=2.266179399.957987035.1673255760-169733404.1668521652

Good to know:
Reparaturen ausserhalb der Garantie sind mit Kosten durch Zoll und Transport verbunden.

Technischer Support:
Support | Smartmediasolutions.com

Garantieleistungen- und Dauer:
Warranty | Smartmediasolutions.com
Quality | Smartmediasolutions.com

Kontakt Service / Garantie / Ersatzteile:
service@mobilepro.ch

Technischer Support und Garantieinfo:

Deutsch      https://pro.sony/de_CH/support-services
Französisch      https://pro.sony/fr_CH/support-services
Italienisch      https://pro.sony/it_CH/support-services

Garantieleistungen- und Dauer: 
https://pro.sony/en_GB/support-services/primesupport/support-professional-solutions-europe-standard-product-warranty

Kontakt Service / Garantie / Ersatzteile:
Für alle After-Sales relevanten Belange ist das Sony Professional Helpdesk der erste Ansprechpartner. Sie erreichen das Helpdesk Team unter folgenden Kontaktdaten:

Sprache Telefonnummer liegt in:     Telefonnummer: Email
Deutsch Deutschland +49 (0)69 945 18 93 47    elitesupport.de@sony.com
Französisch     Frankreich +33 (0)1 86 99 55 96 elitesupport.fr@sony.com
Italienisch Italien +39 06 893 863 47 elitesupport.it@sony.com
Englisch Grossbritannien  +44 (0)20 3901 5561 elitesupport.en@sony.com

Nach Ablauf der Garantie / Ersatzteile:

Reparaturanfragen:
Sertronics
+41 (0)56 417 73 20
service@sertronics.ch

Ersatzteile Verkaufsabteilung:
Sertronics
+41 (0)56 417 76 60
pro.sony@sertrononics.com

Technischer Support:
Support - Sound Control Technologies

Customer Support: 203-854-5701
For Technical Design/Sales Support: sales@soundcontrol.net
For Technical Support: support@soundcontrol.net

Garantieleistungen- und Dauer:
SCT_3_Years_Advance_Replacement_Limited_Warranty_Statement.pdf (soundcontrol.net)
SCT_3_Years_Parts_&_Labor_Warranty.pdf (soundcontrol.net)

Technischer Support:
av.emea.vaddio.support@legrand.com

Garantieleistungen- und Dauer:
Legrand AV Brands Warranty Information | Legrand AV
 
Service / Garantie / Ersatzteile:
Customer Support: 1-866-977-3901
Chat Service: www.legrandav.com
av.emea.vaddio.support@legrand.com
 
AGB’s:
Terms and Conditions | Legrand AV

Technischer Support:
https://support.yealink.com/en/portal/home oder https://ticket.yealink.com/

Garantieleistungen- und Dauer:
Standardmässig 2 Jahre kostenlose Garantie, die auf Wunsch auf 5 Jahre verlängert werden kann.

Service und Garantie:
https://ticket.yealink.com/

AGB’s:
Yealink_Enduser_License_Agreement.pdf